Обзоры обращений

Письменные обращения граждан в МУ"КЦСОН" регистрируются посредством компьютерной программы БАЛАНС «Делопроизводство» 1996-2008 года версия 2.01 в соответствии с Инструкцией по работе с обращениями граждан в муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения города Снежинска», утвержденной приказом директора МУ «КЦСОН» от 22.05.2014 г № 88.

Качественное и своевременное рассмотрение обращений и предоставление документов в другие ведомства для подготовки ответов на обращения контролируется заместителем директора МУ "КЦСОН" в соответствии с приказом № 88 от 22.05.2014 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения города Снежинска». Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (раздел X «Сроки разрешения письменных обращений» Инструкции по работе с обращениями граждан») осуществляют должностные лица в пределах своей компетенции.

Письменные обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления, ответы на них формируются в установленные сроки (до 30 дней), свыше 30 дней – в соответствии с Федеральным законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.

В 2015 году поступило 5 письменных обращений (удовлетворено -4, отказано -1)  и 35 устных обращений (разъяснено -31, принято заявлений по результатам  консультирования -4) .

В  2016 году письменных обращений - 0, устных обращений - 73 (разъяснено -63, принято заявлений по результатам консультирования - 10).

В 2017 году письменных обращений - 4 (удовлетворено - 4) , устных обращений - 28 (разъяснено -24, принято заявлений по результатам консультирования - 4)

В 2018 году письменных обращений - 4 (удовлетворено -4), устных обращений - 28 (разъяснено- 25, принято заявлений по результатам консультирования - 3)

В 2019 году письменных обращений - 0, устных обращений - 5 (разъяснено - 5).  Информация о фактах коррупции в МУ "КЦСОН" не поступала.

В 2020 г письменных обращений - 12 (разъяснено - 12), устных обращений - 3. Информация о фактах коррупции в МУ "КЦСОН" не поступала.

В 2021 г письменных обращений - 3 (разъяснено - 3), устных обращений - 2. Информация о фактах коррупции в МУ "КЦСОН" не поступала.